Silinen Hesabım İle İlgili İşlem

Selamlar,Canlı desteğe sorduğumda bana Eski Kullanıcı Adı: Yeni Kullanıcı Adı : Yeni Oyun içi Adı : bunları doldurabilirsin demişti ve telafi paketi göndereceklerini söylediler eski hesabım için.

Mail yoluyla mı göndermem gerekiyor bu bilgilerimi eğer öyleyse mail alabilir miyim?